FAQ(よくある質問)メールオーダーハウス:カー用品:チューニングパーツ:通販

■FAQ（よくある質問）

　Q.1 自動メール見積もりサービスってなに？

「自動メール見積もりサービス」(ビジネスモデル特許申請中) メーカー価格指導等により価格表示不可のアイテム（大特価と記載されているアイテム）の見積もりを即座にメールにてお答え致します。配信されたメール記載の期限付(3日間)仮パスワードでmemberページにログイン！！WEB shopでのご購入も可能です。是非、ご利用ください。

　Q.2 メールオーダーハウスからフリーメール宛にメールが来ない。なぜ？

　フリーメールにて弊社からのメールが受信されない場合、以下の可能性がありますのでご確認下さい。 ■[迷惑メール]フォルダに受信されている。　弊社より送信したメールが、[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。　これは自動送信メールに対して施されていると思われます。　受信されない場合は、[迷惑メール]フォルダに受信されていないかご確認下さい。 ■メールボックスの容量がいっぱいになっている。　不要メールを削除してください。 ■アドレスが間違っている　フリーメールに限らずメールアドレスを誤入力された場合メールは届きません。　入力される際にご確認ください。

　Q.3 メンバーページに入れない！なぜ？

　認証用ダイアログで下記の入力をした場合ログインできません。　　■ユーザー名、パスワードが間違っている。　ユーザー名には前回ご購入時のメールアドレスを　例：foo@example.co.jp 　パスワードには前回ご購入時のパスワードを　例：12345abc 　必ず半角で入力してください。　■ユーザー名、パスワードを全角で入力している。　必ず半角で入力してください。　×：ｆｏｏ＠ｅｘａｍｐｌｅ．ｃｏ．ｊｐ　○：foo@example.co.jp 　■ユーザー名にお名前を入力している。　お名前ではなく、メールアドレスを入力してください。　×：山田　太郎　○：foo@example.co.jp 　■メールアドレスのアカウント部のみ入力している。　メールアドレスは@マーク以降も入力してください。　×：foo 　○：foo@example.co.jp 　■同じメールアドレスで複数登録がある。　「メンバーページ」ではメールアドレスを「ユーザー名」として、　そのメールアドレスの最新登録パスワードにより認証を行っております。　会社内やご家族で同一メールアドレスをお使いの場合、最後に登録されたパスワードが　有効になりますのでご注意ください。　※不具合を防ぐ為、個別のメールアドレスをご使用頂くようお勧めします。

　Q.4 パスワードを忘れた。どうしたらいい？

　メンバーページ入り口の　「パスワードを忘れた。又は前回購入時にパスワードを指定していない。」　をご覧になり「パスワード確認」ボタンをクリックしてください。　表示されたフォームにメールアドレスと電話又は携帯番号を入力してください。　メールにてご登録のパスワードをお知らせします。

　Q.5 前回購入時にパスワードを指定していない。どうしたらいい？

　メンバーページ入り口の　「パスワードを忘れた。又は前回購入時にパスワードを指定していない。」　をご覧になり「パスワード確認」ボタンをクリックしてください。　表示されたフォームにメールアドレスと電話又は携帯番号を入力してください。　メールにて仮パスワードを発行します。（次回ご購入時に変更可能です）

　Q.6 パスワードを電話で聞いたら教えてくれない。なぜ？

　メールオーダーハウスではお客様の情報を厳重に管理しています。　なりすましによる情報の漏洩の恐れがありますのでパスワードは　「パスワードを忘れた。又は前回購入時にパスワードを指定していない。」　にてご確認ください。

　Q.7 「朝カートに入れた商品が夕方にカートから消えている。」又は　　　「カートに複数商品が入らない。」なぜ？

　メールオーダーハウスで掲載している商品の価格は常に変動しています。最新価格でお客さまにご提供するためカートに入ったデータはある一定時間で消去しています。上記の様な症状が出た場合は現在開いている全てのブラウザーを閉じてください。またFirefoxで「開いているタブを保存して次回起動時に復元する」設定をされている場合、まれに複数商品が入らない場合があります。その場合は全てのタブを閉じてからブラウザーを終了させてください。